在Nissan鳳山廠服務的蔡定洲，給人的第一印象就像親切的鄰家大哥哥。他的眼神裡不僅充滿友善，更透露出熱情。這種親近感很容易讓每個人無壓力地放下戒心，與他建立起關係。這也讓他笑說，「常常有客人說，我給人的感覺很老實。」然而，在需要建立信任的銷售工作中，這成為了他獨特且吸引人的天賦。人說相由心生，在蔡先生身上是最好的印證。外表不僅是他的形象，更是他內在的反映。因此，他的服務沒有花俏的銷售技巧，是透過專業與誠懇拉近了與買車客戶之間的距離。
他相信，「每次的接觸都是慢慢建立信任的過程」。在汽車銷售世界中，每次接觸客戶都好比在種植一棵樹。從細節開始，慢慢地耕耘和照顧，他用溝通和理解來澆灌這顆種子，讓它慢慢地發芽成長。用專業知識和經驗來修剪並塑造這顆樹苗，使之成為客戶真正想要的樣子。當這顆樹苗長成為參天大樹時，信任也已經深深地植根在了顧客的心中。一言一行都會在客戶心中不斷累積。就像他曾經有一個相識多年的國中同學家裡想要換車，第一時間就想到他。商談過程中非常愉快，還介紹其他客人給他。交車當天，那位同學全家都出動來慶祝。這種經驗超越了簡單的買車流程，更深層的展現了真誠的人性與情感的力量。這就是汽車銷售業的魅力，也是他繼續前進的動力。
蔡定洲的服務信念源自他賣出第一台車的難忘經驗。他回憶到，「那是個晚上，我和主管一起去拜訪一位客戶。畢竟第一次，專業度還不夠，擔心無法好好回答客戶的買車注意事項或是詳細解釋汽車價格，整個人緊張極了。首次拜訪並不順利，沒講幾句就遇到困難。客人沒打算聽，說正忙著整理家務，表示不方便接待我們。然而，我們沒放棄，隔天再度帶著滿滿的服務熱情過去，這一次，客戶的態度有了大轉變。不僅決定跟我買車，兩個月後還介紹新的客戶給我。事後客人說的一段話，讓我印象深刻。他說我不怕挫折，也不嫌麻煩，願意服務到底，打動了他。也在那當下，我發現很多客人買車時，會在意服務員好不好，積不積極，有沒有熱情。這讓我領悟到，銷售其實不難，但是要有心。」
因此，蔡定洲在服務時，並不會一開始就介紹車型的優點，而是先詢問客戶的需求：「你主要自己使用這輛車嗎？你為何對這款汽車品牌感興趣？你主要的用途是什麼？」他認為理解客戶的需求比盲目推銷車子更重要。他說：「每一次陪客戶看車，都是在挖掘他們的需求。只有當成交時，我才能確定找到了答案。」他認為，買車流程就是一個探索需求、提出建議、行動、確認的循環過程，能透過「提問」找出客戶真正需求，讓客戶做出最務實的購買決定，就是業務最大的價值所在。
為了更好的服務客戶，他時常抽空提升自己的專業知識。當一位汽車科教師李大哥選擇他提供的服務並表示非常放心時，這是對他終身難忘的莫大肯定。除了專業，蔡先生還提供多元化的服務，包括買車貸款、買車推薦、保養維修、汽車美容、板金烤漆、汽車保險、汽車租賃、汽車配件、配件安裝服務、中古車買賣，只要是汽車相關的問題，他都能幫助客戶解決。
選擇代理Nissan品牌也是出於對品牌的信任和優勢。Nissan提供業界最長的八年保固，遠超其他品牌只有六年。如果汽車發生碰撞損壞，這項保固覆蓋電發系統、引擎、燃油排氣系統、變速器冷卻系統以及電腦控制系統等六大系統。Nissan亦是全球電動車市場的先驅之一，目前已推出多款優秀的油電混合車款。此外，Nissan也提供多種適合不同消費群體的入門車款。會有這麼多準備，是因為他覺得實實在在地完成客戶的心願，找到他們想要的車款，讓客人高高興興地簽約，就是做這行最開心的事！
長期的服務經驗也讓他體會到，好的服務不一定是花很多錢，能讓客戶有意外驚喜、感到貼心的小事，或是那些讓客戶覺得感激而主動道謝的事，就是能觸及客戶內心的最好服務。因此，即使在寶貴的假日休息時間，他仍願意抽出時間來服務客人，為他們提供超出預期的服務。曾有位叫康大哥的客人，因為舊車停在地下二樓已經25年無法發動，蔡先生在周末的早上9點，特地調動吉普車將這輛車子從地下室拖出來，解決了客人的困擾。客人感激他在假日特別來提供服務的敬業精神，甚至將自己在股市投資的獲利經驗分享給他，意外地成為他事業上的貴人。
為了幫助更多人，在繁忙的工作之餘，他創立了名為「洲洲陪你聊車車」的YouTube頻道，拍攝分享有關汽車設備、人生經驗、汽車操作技巧、Nissan汽車品牌介紹以及他的工作心得等主題的影片，透過網路，讓自己的專業知識幫助台灣各地的人。也因此常有來自嘉義、屏東、高雄、台南等地的客人，特地遠道而來，指名要他服務。他相信「時間放在哪裡，成就就會在哪裡。」你為別人創造的價值，別人也會回報給你。
汽車銷售過程就像一場精緻的法式料理，每一部車就如同主菜，是整個宴會的焦點，但要讓這頓大餐完美無瑕，必須從前菜開始精心準備。這就是蔡定洲所扮演的角色，他就像是銷售過程中的前菜，透過熱情的接待和細心的服務，激發顧客的購車慾望，使他們對接下來的主菜—汽車—充滿期待。品嚐主菜的過程，透過他專業建議的買車推薦，顧客能夠欣賞到每款汽車的特色和風味，找到最適合自己的那一部車。最後，買車後續的服務與關懷就像細緻的甜點，是一餐的完美結束，讓整個買車流程的體驗有個滿意的延續。
這就是為什麼消費者買車時非常重視優秀的業務服務。他們不僅是銷售汽車的專家，更是打造完美買車體驗的關鍵角色。如今，我們誠摯地邀請您來享受這場專屬的購車盛宴。讓蔡定洲的專業知識和熱忱服務，帶領您一起創造一個完美的購車體驗。